В настоящем документе следующие термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь следующее значение:
|
Авторизация |
- процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения/ запрета на проведение операции с использованием Карты или ее реквизитов от Банка-эмитента или от Платежной системы |
|
Банк |
- Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» / ТКБ БАНК ПАО |
|
Банк-эмитент |
- кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты |
|
Валюта перевода |
- рубли РФ |
|
Верификация |
- процедура дополнительной проверки Банком Карты Плательщика при обращении к Банку-эмитенту, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте Плательщика (с применением технологии 3DSecure и/или технологий CVC2, CVV2, ППК2) |
|
Договор |
- Договор предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам, заключаемый путем присоединения Плательщика к Условиям предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам в целом в соответствии со ст.428 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п. 2.1. - 2.3. Условий и оформляется путем подачи Плательщиком Распоряжения, что означает принятие им настоящих Условий. В случае согласия Банка на оказание Плательщику услуги, Банк осуществляет Перевод денежных средств. Плательщик заключает с Банком отдельный Договор при совершении каждой операции перевода денежных средств |
|
Интернет – ресурс |
- интерфейс, предназначенный для составления и передачи Плательщиком Распоряжения, в целях осуществления Перевода с использованием реквизитов Карты |
|
Карта |
- банковская карта (электронное средство платежа) Платежной системы, выпущенная Банком-эмитентом |
|
Карта отправителя |
- Карта Плательщика, со Счета которой осуществляется списание денежных средств при оказании Услуги |
|
Комиссия |
- сумма, рассчитанная в Валюте перевода и подлежащая уплате Плательщиком в пользу Банка за оказание Услуги. Размер Комиссии указан в Приложении № 1 к настоящим Условиям. Комиссия рассчитывается Банком и доводится до сведения Плательщика после указания им параметров Распоряжения до момента Присоединения к Договору |
|
Перевод (Услуга) |
- услуга по проведению Банком операции по Переводу денежных средств, на основании поданного Плательщиком Распоряжения, с использованием реквизитов Карты отправителя в соответствии с порядком и на условиях Договора. Комиссия уплачивается Плательщиком сверх суммы Перевода |
|
Платежная система |
- совокупность организаций, взаимодействующих по Правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств |
|
Плательщик |
- физическое лицо – держатель Карты, заключившее Договор в целях осуществления Перевода |
|
Получатель |
- физическое или юридическое лицо, в пользу которого осуществляется Перевод |
|
Привязанная карта |
- Карта, реквизиты которой после выполнения Плательщиком процедуры по ее привязке сохранены Банком в целях проведения Плательщиком операций по Переводу денежных средств с данной Карты, без повторного ввода ее реквизитов |
|
Присоединение к Договору |
- совершение Плательщиком действий, указанных в Договоре, направленных на получение Услуги и подтверждение согласия заключить Договор |
|
Распоряжение |
- электронный документ, сформированный посредством Интернет-ресурса, содержащий указание Плательщика Банку перевести денежные средства с Карты отправителя |
|
РФ |
- Российская Федерация |
|
Сайт Банка |
- сайт Банка в Сети Интернет по адресу: https://www.tkbbank.ru |
|
Стороны |
- Банк и Плательщик |
|
Сумма перевода |
- сумма денежных средств в валюте перевода, указанная Плательщиком в Распоряжении |
|
Счет |
- счет, открываемый Плательщику Банком-эмитентом для отражения операций, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности |
|
Условия |
- Настоящие условия предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам». Настоящие Условия не описывают оказание услуг перевода средств с банковских карт, осуществляемых с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «TKB Express» |
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия и Распоряжение на Перевод, надлежащим образом оформленное Плательщиком, в совокупности являются Договором, заключенным между Плательщиком и Банком, текст которого размещен в Сети Интернет на сайте Банка по адресу: www.tkbbank.ru.
2.2. Настоящие Условия являются предложением Банка (публичной офертой) физическим лицам заключить Договор с Банком в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на условиях, изложенных в настоящем Договоре. Заключение Договора осуществляется путем присоединения к условиям Договора в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Осуществление физическим лицом действий, предусмотренных настоящими Условиями, рассматривается как полное и безусловное принятие (акцепт) условий публичной оферты.
2.3. Договор действует в отношении каждого Распоряжения и вступает в силу с момента Присоединения к Договору.
2.4. Фактом Присоединения Плательщика к Договору считается подтверждение Плательщиком сформированного Банком Распоряжения, содержащего необходимые параметры для оказания Услуги, при этом присоединение Плательщика к Договору фиксируется Банком в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Банка. Выписки из аппаратно-программного комплекса Банка могут использоваться в качестве доказательств, при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
2.5. Принятие Плательщиком настоящих Условий означает, что Плательщик дает Банку «Согласие» на обработку его персональных данных в целях исполнения Договора (текст Согласия изложен в Приложении № 2 к настоящим Условиям).
3. Предмет договорая
3.1. Предметом Договора является предоставление Банком Услуг Плательщику, в процессе оказания которых, Банком осуществляются следующие действия:
- Прием и обработка Распоряжений на совершение Перевода денежных средств, составленных и переданных Плательщиком в Банк посредством использования Интернет-ресурса;
- Списание средств с Карты в размере суммы Перевода, а также Комиссии Банка, указанной в Приложении № 1 к настоящим Условиям;
- Составление в электронном виде документов, подтверждающих проведение Перевода по Распоряжению Плательщика.
- Сохранение реквизитов Привязанной Карты Плательщика, с целью предоставления возможности проведения Перевода без повторного ввода реквизитов Карты.
3.2. Банк исполняет Распоряжение Плательщика в сроки и порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4. Порядок оказания Услуги
4.1. Банк оказывает Плательщику Услугу в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства РФ и правилами Платежной системы, к которой относится Карта, в следующем порядке:
4.1.1. Плательщик указывает все параметры Перевода, в соответствии с которыми Банк должен оказать Услугу.
4.1.2. Банк доводит до Плательщика информацию о размере Комиссии до оказания Услуги.
4.1.3. Плательщик проверяет и принимает сумму Комиссии, подтверждает факт принятия им настоящих Условий (всех условий, изложенных в настоящем документе), путем проставления в экранных формах отметки напротив графы «С офертой ознакомлен».
4.1.4. Плательщик осуществляет дополнительную проверку параметров Перевода, в том числе номера Карты отправителя, суммы Перевода и расчета Комиссий, и подтверждает свое намерение получить Услугу с параметрами, выведенными на экранных формах, путем нажатия соответствующей кнопки. После подтверждения параметров Перевода Плательщик не имеет возможности отказаться от получения заказанной Услуги.
4.1.5. В любой момент в процессе приема от Плательщика параметров Перевода Банк имеет право запросить, а Плательщик по такому запросу обязан ввести дополнительные параметры для проведения Банком процедуры Верификации.
4.1.6. Банк осуществляет проверку параметров Перевода, указанных Плательщиком, и по результатам этой проверки оказывает Услугу или отказывает Плательщику в оказании Услуги.
4.1.7. Банк информирует Плательщика о результате оказания Услуги путем вывода электронного уведомления об успешном или неуспешном результате оказания Услуги, которое кроме вышеуказанной информации может содержать иные сведения, предусмотренные законодательством РФ.
4.1.8. Плательщик понимает и соглашается, что при осуществлении Перевода с Карт могут взиматься дополнительные комиссии, установленные Банком-эмитентом Карты. В указанных случаях Услуги Банка считаются оказанными Плательщику надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Плательщик самостоятельно урегулирует дальнейшие отношения с получателем такой комиссии.
4.1.9. Плательщик соглашается с тем, что применяемые при совершении Перевода в рамках Договора методы Авторизации и Верификации, являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Плательщика на проведение операций по переводу денежных средств.
5. Условия приема к исполнению Распоряжения и порядок осуществления Перевода
5.1. Банк оказывает Плательщику Услугу в соответствии с условиями Договора, требованиями действующего законодательства РФ и правилами Платежных систем, на основании Распоряжения, сформированного в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, и при одновременном выполнении следующих условий:
5.1.1. Наличия у Банка технической возможности для оказания Услуги;
5.1.2. Успешного прохождения Плательщиком Верификации, если она запрошена Банком;
5.1.3. Наличия у Банка разрешения на проведение операции по Карте, полученного в результате Авторизации;
5.1.4. Удостоверения права распоряжения Плательщиком денежными средствами, а также права использования Плательщиком Карты, осуществляемого посредством Авторизации;
5.1.5. Наличия на момент оказания Услуги на Карте отправителя суммы в размере, достаточном для осуществления Перевода и оплаты Комиссии, в соответствии с условиями Договора. При этом контроль достаточности денежных средств на Карте отправителя осуществляется посредством Авторизации;
5.1.6. Отсутствия прямых запретов на исполнение Распоряжения, предусмотренных Договором, а также договором, на основании которого выпущена Карта.
5.2. Банк имеет право отказать Плательщику в оказании Услуги в случае невыполнения условий, указанных в п. 5.1. Договора, а также в случае, если параметры Распоряжения, указанные Плательщиком, не соответствуют установленным Банком ограничениям, а именно:
- Карта, выпущена Банком-эмитентом к расчетному счету юридического лица;
- по Карте установлен запрет или ограничение на проведение операций Банком – эмитентом, Платежной системой и/или законодательством РФ;
- превышена максимальная Сумма Перевода, установленная Банком и указанная в тарифах Банка (при наличии).
5.3. Банк имеет право отказать Плательщику в оказании Услуги в одностороннем порядке, в том числе без объяснения причин, в случаях, предусмотренных п. 6.1.7 настоящих Условий.
5.4. За оказание Услуги Банк взимает с Плательщика Комиссию, которая рассчитывается от Суммы перевода. Авторизация суммы Комиссии осуществляется Банком отдельно от Суммы Перевода или в составе общей суммы, включающей Сумму Перевода и сумму Комиссии. При положительном результате Авторизации сумма Комиссии подлежит списанию с Карты отправителя без дополнительного распоряжения Плательщика (на условиях заранее данного акцепта суммы перевода), на что Плательщик настоящим дает свое согласие. При отрицательном результате Авторизации, полученном на Сумму перевода и Комиссии, Распоряжение Плательщика не подлежит исполнению. При положительном результате Авторизации, полученном на Сумму перевода и отрицательном результате Авторизации на сумму Комиссии, операция на Сумму перевода отклоняется, Распоряжение Плательщика исполнению не подлежит.
Информация о размере Комиссии предоставляется Плательщику до Присоединения к Договору путем вывода информации на экранную форму Интернет-ресурса. В случае несогласия с размером Комиссии, Плательщик отказывается от подачи в Банк Распоряжения, заключения Договора и совершения Перевода.
5.5. Если валюта Счета Карты отправителя и/или счета карты Получателя отлична от Валюты перевода, конвертация в валюту Счета Карты Суммы перевода и Комиссии осуществляется Банком – эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными таким Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, конвертация Суммы перевода и Комиссии в валюту Счета Карты осуществляется Банком по курсу Банка на дату зачисления на счет Получателя/списания со Счета Карты отправителя.
5.6. Банк информирует Плательщика о приеме Распоряжения к исполнению или отказе в исполнении путем вывода сообщения с результатом оказания Услуги на экранную форму Интернет- ресурса.
5.7. Уведомление Плательщика об исполнении Распоряжения осуществляется в соответствии с порядком, установленным Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, уведомление Плательщика об исполнении Распоряжения осуществляется в соответствии с Единым договором банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» (ТКБ БАНК ПАО).
5.8. Банк не несет ответственность в случаях, когда зачисление средств Получателю осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Платежных систем, Договором и/или законодательством РФ по вине стороннего Банка-эмитента или иных лиц.
5.9. Банк не несет ответственность за ошибки, допущенные Плательщиком при формировании Распоряжения, приведшие к переводу некорректной Суммы перевода, в некорректной Валюте перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях Услуга считается оказанной Банком Плательщику надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Плательщик самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с получателем, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания Услуги.
5.10. Плательщик имеет возможность отказаться от получения Услуги в любой момент до Присоединения к Договору. При этом Перевод Банком не осуществляется, Комиссия не взимается.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Банк вправе:
6.1.1. Требовать от Плательщика неукоснительного соблюдения условий Договора.
6.1.2. Устанавливать Комиссию за оказание Услуги.
6.1.3. Составлять расчетные документы на основании Распоряжения, полученного от Плательщика в порядке, установленном Договором.
6.1.4. В одностороннем порядке вносить изменения в Договор и тарифы. При этом внесенные изменения становятся обязательными для Банка и Плательщика с момента их размещения Банком на Интернет-ресурсе и на официальном сайте Банка www.tkbbank.ru. Новые условия доводятся до Плательщика в соответствии с п. 6.2.2. настоящих Условий.
6.1.5. Осуществлять в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных, размещенной на официальном сайте Банка www.tkbbank.ru обработку любой информации, относящейся к персональным или контактным данным Плательщика (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, уничтожение персональных данных), предоставленных Банку в связи с заключением и исполнением Договора и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», на что Плательщик дает свое безусловное согласие, при присоединении к Договору, в соответствии с п. 2.5. настоящих Условий.
6.1.6. Отказать в отмене ранее переданного Плательщиком Распоряжения, если в ходе исполнения этого Распоряжения Банком уже были произведены действия, в результате которых отмена Распоряжения невозможна или влечет затраты, от возмещения Банку которых Плательщик отказался.
6.1.7. Отказать Плательщику в исполнении Распоряжения (проинформировав Плательщика о данном факте в порядке, предусмотренном п. 5.6 настоящих Условий) в следующих случаях (но не ограничиваясь):
- при возникновении у Банка подозрений в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России, правил Платежных систем, носит мошеннический характер, имеет признаки необычных операций или операция признана Банком сделкой, несущей репутационные и/или финансовые риски для Банка;
- если в результате реализации Банком правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция Плательщика совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения;
- при возникновении у Банка подозрений в том, что Плательщиком предоставлена недостоверная информация, необходимая для оказания Услуги;
- при выявлении Банком в отношении заявленной Плательщиком операции признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, установленных законодательством РФ и Банком России.
Плательщик выражает согласие на предоставление Банком любых сведений по отклоненной операции, в том числе предоставленных Плательщиком в целях получения Услуги, Банку-эмитенту Карты отправителя и(или) Карты получателя, Платежной системе, Банку России.
6.1.8. Отказать Плательщику в оказании Услуг Банка по основаниям, определенным Договором и/или законодательством РФ, а также в случае, если Банком установлено предоставление Плательщиком недостоверной информации, необходимой для оказания Услуг Банка.
6.2. Банк обязуется:
6.2.1. Оказывать Услугу в объеме и сроки, установленные Договором.
6.2.2. Размещать текст «Условий предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам» на Интернет-ресурсе и на официальном сайте Банка www.tkbbank.ru таким образом, чтобы текст Условий был доступен Плательщику при подаче в Банк Распоряжения.
6.2.3. Хранить банковскую тайну по операциям Плательщика, совершенным с использованием Карт, и сведениям о Плательщике. Информация по операциям с использованием Карт и о Плательщике может быть предоставлена Банком третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.2.4. Рассматривать претензии Плательщика по качеству оказанной Услуги в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
6.2.5. Извещать Плательщика о Переводе денежных средств путем вывода соответствующего сообщения на экранных формах Интернет-ресурса.
6.2.6. При разрешении споров (претензий) о действиях Плательщика и Банка по использованию программно-технических средств для оказания Услуг, размещаемых на Интернет-ресурсе, в качестве доказательств, применять протоколы действий Плательщика и происходящих в связи с этим событий, регистрируемых техническими устройствами и программным обеспечением Банка.
6.3. Плательщик вправе:
6.3.1. Ознакомиться на Интернет – ресурсе, а также на сайте Банка www.tkbbank.ru с действующей редакцией Договора.
6.3.2. Направить претензию по качеству оказанной Услуги в срок не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней со дня принятия Распоряжения к исполнению. Рассмотрение Банком претензии Плательщика по Договору осуществляется в срок не более, чем 30 (тридцать) календарных дней со дня получения Банком такой претензии.
6.4. Плательщик обязуется:
6.4.1. Не проводить с использованием Карты операции, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
6.4.2. Своевременно и в полном объеме, до момента Присоединения к Договору, ознакомиться с условиями Договора и размером Комиссии.
6.4.3. Оплачивать Комиссию за Услуги Банка.
6.4.4. При оформлении Распоряжения предоставить достоверную информацию, запрашиваемую Банком.
6.4.5. Не осуществлять операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма и финансированием распространения оружия массового уничтожения, содержащие в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, либо операции, несущие репутационные и финансовые риски для Банка.
7. Рассмотрение споров
7.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ. Разрешение исков Плательщиков о защите прав потребителей, осуществляется в порядке, определенном законодательством РФ по защите прав потребителей.
8. Иные условия
8.1. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание Услуг Банка, предоставляемых в рамках Договора, без предварительного уведомления Плательщиков.
8.2. Плательщик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Плательщик принимает условия без оговорок и в полном объеме.
8.3. Все действия Плательщика, совершаемые в соответствии с Договором, обрабатываются и учитываются Банком по московскому времени. В качестве языка Договора, заключаемого на настоящих Условиях, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/уведомлений/разъяснений, предоставление документов и т.д.), Стороны определили русский язык.
8.4. Банк вправе вносить изменения в Условия в любое время без предварительного уведомления Плательщика, при этом Плательщик соглашается со всеми изменениями, если продолжает пользоваться услугами Банка, оказание которых осуществляется в соответствии с Условиями. При несогласии Плательщика с внесенными изменениями, он прекращает пользование Услугами Банка.
9. Реквизиты Банка
Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» (ТКБ БАНК ПАО)
Россия, 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 27/35
ИНН 7709129705 / КПП 770901001 / ОКПО 26237308
БИК 044525388, к/с 30101810800000000388 в ГУ Банка России по ЦФО
тел: +7 (495) 777–41–50, 8 (800) 100-32-00, факс: +7 (495) 797–32–01
Лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2210 от 02.06.2015 года
Согласие на обработку персональных данных
Я даю согласие ТКБ БАНК ПАО (Генеральная лицензия на совершение банковских операций № 2210 от 02 июня 2015 года, зарегистрированный Банком России 24 декабря 1992 года за № 2210, ОГРН № 1027739186970, ИНН/КПП 7709129705/770901001, местонахождение: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 27/35) (далее — Банк) на обработку с использованием средств автоматизации, без использования таких средств, а также смешанным способом моих персональных данных, полученных Банком при оказании мне Услуги, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Настоящее Согласие дано мною с целью получения Услуги в рамках заключенного Договора. Настоящее Согласие действует 10 лет и может быть отозвано мною путем обращения в Банк с заявлением об его отзыве. Я уведомлен(-а), что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Банк вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».